运营管理系统：中控平台，实时业务监控、动态风险预警，养老项目运作情况一目了然。建立 各类数据模型，输出有用的数据服务，让数据体现价值，通过中央监控 大屏实现养老数据综合展示。支持整屏显示或是分屏显示。服务中心子系统，呼叫中心是养老服务的指挥调度中心，为整 个智慧养老提供服务嫁接、服务调度、协调 指挥、---测评等服务，平台采用软电话技 术。呼叫中心是通信支撑平台，可以整合到 服务中心子系统中进行应用。

为保障社区居家养老的服务，越来越多的社区采用智能养老模式，即在提供传统养老模式的养老服务基础上，智能养老模式整合了资源和养老资源，把---的预防、和康复作为养老的重要内容，通过智慧社区综合服务管理平台，接入社区周边的资源和养老资源，在老人家中的智能室内机上即可进行在线问诊、健康咨询、健康检查、预约护理康复服务等功能，做好养老服务的“一公里”，让老年人在家、在社区就能享受到的健康服务。

将智能健康养老融入社区，从环境上、生活上、资源上全方面为老年人创造理想的养老条件，实现老有所依、老有所养、老有所乐，让老年人的生活更舒适、更有品质、更有幸福感。

目前居家养老的主要形式是通过社区的居家养老呼叫中心，将家政、、护理等各种老人所需服务供应商整合至一个资源平台，老人通过打电话，互联网或手机应用就可获得人士。而社区养老目前主要由驱动，通过公办、公建民营、民办公助、购买等形式，将小型和微型养老设施嵌入到社区，服务一定步行范围内的老人群体。目前社区养老设施的主要形式主要包括社区养老服务中心、社区日间照料中心、社区养老服务站、社区老年活动中心等形式。

品牌化、连锁化发达的社区居家养老起步早、市场化程度高，整个养老服务业也比较成熟，社区居家养老服务企业采取---连锁和特许经营模式的较多。而国内目前除了青松护理、慈爱嘉等机构外，大多数采取---模式。因此，未来我国在社区居家养老领域也会出现一大批品牌化、连锁化的大型机构，通过---连锁和特许模式迅速做大做强，用统一的标准化服务为老人提供完善的服务。