体系对象，社区或主管部门，养老机构服务体系过程中的困难与问题，1、没有完整的老人养老档案。2、无法整合各种养老资源，并有效利用。3、收入有限，没有市场化收入模式，难以对---化支出作 出有效补偿，难以---服务体系持续健康发展。智慧居家养老服务平台的作用：1、养老档案管理。2、服务工单动态管理。3、服务机构组织管理。4、呼叫中心热线管理。5、健康服务管理。6、服务对接及过程监控。

服务中心子系统危险预警，系统通过与各类智能设备的对接，能实时监测老人的日常生活、行动及生 理体征变化，对于超出正常阀值的数据可立即发出预警信息。服务中心人 员可在登录的电脑上弹屏收到预警信息。主动关怀，服务中心子系统 主动关怀是指在服务体系中为老人提供人文关怀 服务，以增加与老人之前的服务粘性，通过平台的短 信、语音等功能对老人发送节日问候、生日祝福、用 药提醒、文娱活动、养生、天气提醒等，再通过 ---老人、发布活动为老人提供更多精神慰藉。

服务内容

（1） 陪同散步

陪同散步是指由服务人员陪同老年人在住宅附近周边区域户外散步。

（2） 陪同外出

陪同外出是指由服务人员陪同老年人就近购物、探访等。

2.服务要求

根据老年人身体情况准备手杖、、轮椅，或其它辅 助器具。

服务人员应掌握、轮椅及其它辅助器具的正确使用 方法。

告知外出时的注意事项，取得老年人的理解和配合。

助行过程中注意观察老年人身体情况，发现异常情况及时 处理。

服务过程中注意保护老年人安全。

然而，目前投资养老行业的资本对于社区居家养老仍处于犹豫状态，主要是因为目前社区居家养老同质化非常---，服务集中在老人必需的助餐、助浴、家政、轻度护理等方面，同时，因为其规模小且普遍收费不高，获利难度---。2016年，优年网调查了80家社区居家养老服务机构，绝大多数处于微利和亏损状态，盈利的机构大都盈利在衍生的服务类别上，比如慢病推销等。因此，发展社区居家养老机遇与挑战同并存。